Условия за доставка

Бърза и сигурна доставка

За да осигури бърза доставка до вашата врата или до най-близкия офис на куриерската фирма, „Пъчков“ ООД работи успешно с всички водещи куриерски компании в страната.

Потвърждение и проследяване на поръчки

• Всеки клиент, направил онлайн поръчка, получава имейл за потвърждение.

• След изпращане на поръчката ще получите второ съобщение с:

  • информация за пратката

  • номер на товарителница, чрез който можете да проследите нейното местоположение и оставащото време до доставка

• Всички пратки са застраховани върху обявената им стойност.

• Срокът на доставка зависи от избрания тип куриерска услуга (когато не е необходим специален транспорт).

Работно време за обработка на поръчки

• Понеделник – Петък: 08:00 – 17:00 ч.

• Поръчки, направени в почивни и празнични дни, се обработват в първия работен ден.

Получаване на стоката

• Стоките се доставят в подходяща за транспорт опаковка на посочения адрес или до офис на куриерската фирма.

• При доставка клиентът получава:

  • касов бон

  • фактура (при попълнени данни за издаване)

• Цената на куриерската услуга се определя според теглото, обема и стойността на продуктите, съгласно тарифите на куриерските фирми.

• Всеки продукт може да бъде прегледан преди заплащане на наложения платеж.

Специален транспорт

• Ако продуктът изисква повишено внимание при транспортиране или цената от куриерската фирма е твърде висока, ще ви предложим собствен транспорт на разумна цена.

Приемане на пратката

• При предаване на стоките, клиентът или упълномощено лице трябва да подпишат придружаващите документи.

• Трето лице е всяко лице, което не е титуляр на заявката, но приема стоката на посочения адрес.

Отговорности и рекламации

• Ако клиентът не бъде открит в срока за доставка или не бъде осигурен достъп до адреса, „Пъчков“ ООД се освобождава от задължението за доставка и поръчката се анулира.

• При получаване стоките трябва да бъдат прегледани внимателно за видими дефекти (повреди, удари и др.).

• При наличие на дефекти:

  • Съставя се протокол за щети в присъствието на куриера незабавно.

• Ако пратката бъде приета без забележки:

  • Всички претенции за външни видими дефекти стават неоснователни.

• Без съставен и подписан протокол при получаването, клиентът губи право да предявява искания по отношение на установени външни дефекти.

✅ С „Пъчков“ ООД получавате доставка, на която можете да разчитате — бързо, сигурно и коректно!